Condições de Compra e Troca

Toda e qualquer troca ou devolução de produtos devem ser previamente comunicadas com nosso setor de administrativo ou de atendimento a cliente para que seja aberto um registro para troca ou devolução.

Ao receber seu(s) produto(s), assegure-se que o(s) mesmo(s) encontra(m)-se lacrado(s) e na embalagem original do fabricante e sem qualquer tipo de violação. A Smart não manipula os produtos. Desse modo, recuse o produto quando ocorrer uma das seguintes hipóteses:

- Produto em desacordo com o pedido

- Embalagem aberta,avariada ou violada

- Embalagem não original

Os produtos só poderão ser trocados ou devolvidos dentro do prazo de 07(sete) dias consecutivos contados do seu recebimento, desde que estejam na embalagem original do fabricante, sem qualquer tipo de avaria ou violação e, devidamente acompanhados do pedido e respectiva nota fiscal. Produtos avariados, violados ou fora da embalagem original não serão aceitos e, portanto, serão devolvidos ao cliente (comprador) com custos de transporte a si imputados.

O registro da intenção de troca deverá ser feito através de telefone ou através do e-mail administrativo@smartdistribuicao.com.br. A responsabilidade pelo transporte será do Cliente (comprador).

O nosso prazo para a análise e troca do(s) produto(s) será de até 30 (trinta) dias corridos contados da data do recebimento do(s) mesmo(s) em nossa sede.